Política de Privacidad

Ámbito de aplicación

Esta Política de Privacidad regula el tratamiento de datos personales que realiza CitaClub^® en el contexto de sus eventos presenciales, inscripciones, comunicaciones oficiales y operación del servicio.

Al usar nuestros canales oficiales y/o registrarte en un evento, declaras haber leído esta política y, cuando corresponda, otorgas los consentimientos requeridos para las finalidades informadas.

Qué datos tratamos

Tratamos solo los datos necesarios para prestar el servicio y operar los eventos.

• Datos de identificación y contacto (por ejemplo: nombre, correo, teléfono).
• Datos de inscripción (por ejemplo: ciudad/edición, rango etario, preferencias declaradas según la edición).
• Datos operativos del evento (por ejemplo: asistencia, confirmaciones, incidencias y/o identificadores internos para fines operativos).
• Contenido de comunicaciones con soporte (por ejemplo: mensajes enviados por canales oficiales).
• Registro audiovisual cuando se informe y corresponda autorización (fotografía o video).
• Datos de pago (transferencia bancaria): comprobante de transferencia y datos mínimos asociados a la transacción (por ejemplo: nombre del titular, RUT, banco de origen, monto, fecha/hora y/o identificador de la transferencia), solo para validación, conciliación y eventuales devoluciones. CitaClub^® no almacena datos de tarjetas; si en el futuro se usan proveedores de pago, esos datos serán tratados por dichos proveedores.
• Verificación de identidad/edad (cuando aplique): datos mínimos necesarios para dicho fin.

Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos para las siguientes finalidades:

• Gestionar inscripciones, pagos (cuando aplique), confirmaciones y lista de espera.
• Operar el evento: acreditación, gestión de entradas, coordinación de la dinámica y control de acceso.
• Gestionar soporte y resolver solicitudes o reclamos.
• Aplicar medidas de convivencia y seguridad, incluyendo restricciones de participación cuando corresponda.
• Realizar emparejamiento y compartir datos de contacto solo con consentimiento expreso y según la edición.
• Enviar comunicaciones operativas (por ejemplo: recordatorios, cambios de horario o ubicación).
• Enviar comunicaciones de marketing solo cuando corresponda, cuando exista base legal y/o consentimiento, según corresponda, y con mecanismos de baja.

Para efectos del proceso de matching entre participantes, CitaClub^® utiliza únicamente la información estrictamente necesaria para facilitar coincidencias dentro de la edición correspondiente.

El intercambio de contacto entre participantes solo puede realizarse cuando existe match mutuo (“SÍ/SÍ”) y consentimiento vigente de ambas partes, conforme a las reglas operativas informadas para la edición.

Base de legitimación y consentimiento

El tratamiento de datos se sustenta en una o más de las siguientes bases:

• Ejecución del servicio solicitado (por ejemplo, gestión de inscripción y operación del evento).
• Cumplimiento de obligaciones legales o requerimientos de autoridad, cuando aplique.
• Interés legítimo en seguridad y calidad del servicio (por ejemplo, prevenir fraudes o incidentes), realizando la ponderación correspondiente y respetando tus derechos.
• Consentimiento expreso: en especial para emparejamiento, intercambio de datos de contacto, marketing y/o registro audiovisual, cuando corresponda. El consentimiento podrá retirarse por canales oficiales para usos futuros, sin afectar tratamientos ya realizados ni aquellos basados en otras bases de legitimación.

Emparejamiento y contacto

El emparejamiento se realiza conforme a las preferencias declaradas por las personas participantes y a las reglas informadas para la edición. Solo compartiremos datos de contacto cuando exista consentimiento expreso y match mutuo (“SÍ/SÍ”), cuando corresponda al formato.

CitaClub^® podrá aplicar medidas de minimización y control (por ejemplo, identificadores internos y/o bloqueo operativo del intercambio de datos de contacto) para resguardar la privacidad y la seguridad.

Comunicaciones

Usamos canales oficiales para comunicaciones operativas. Para comunicaciones de marketing, cuando corresponda, contarás con mecanismos de baja.

No gestionamos casos sensibles por canales informales; para soporte, se privilegiarán canales oficiales.

Las solicitudes relacionadas con datos personales, ejercicio de derechos o soporte asociado al tratamiento de datos deberán realizarse exclusivamente a través de los canales oficiales de CitaClub^®, tales como el correo institucional, el WhatsApp oficial o los formularios habilitados en el sitio web.

CitaClub^® no gestiona solicitudes vinculadas a datos personales a través de cuentas personales del equipo o canales no oficiales.

Proveedores y terceros

Podemos compartir datos personales solo cuando sea necesario para prestar el servicio, operar el evento o cumplir obligaciones legales, conforme a esta Política y con medidas de seguridad adecuadas.

• Proveedores necesarios para operar el servicio (por ejemplo, plataformas de formularios, mensajería, hosting o pagos).
• Personal o colaboradores del evento que requieran acceso por funciones operativas, con acceso limitado según el principio de necesidad.
• Autoridades competentes, cuando exista obligación legal o requerimiento válido.

Durante los eventos CitaClub^® pueden capturarse imágenes o registros audiovisuales del ambiente general con fines operativos o comunicacionales.

El uso de imágenes en las que un participante sea identificable para fines promocionales o comunicacionales se realizará únicamente cuando exista consentimiento previo o autorización expresa del participante.

Seguridad

Aplicamos medidas organizativas y técnicas razonables, proporcionales al riesgo, para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido.

Limitamos el acceso a quienes lo requieren por función y, cuando corresponde, mantenemos registros de acceso y trazabilidad para fines de seguridad y auditoría.

Retención y eliminación

Conservamos los datos operativos y de matching (incluye selecciones, resultados e identificadores internos como ED_ID/TOKEN) por un máximo de 90 días contados desde la fecha de la edición y luego se eliminan o anonimizan, salvo obligación legal distinta.

Documentos tributarios/contables (boletas/facturas y respaldos) se conservan por los plazos legales aplicables. Registros de seguridad e incidentes se conservan por el tiempo estrictamente necesario para prevención y gestión de riesgos, con acceso restringido.

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades operativas del servicio, gestionar incidencias asociadas a la edición correspondiente y dar cumplimiento a obligaciones legales aplicables.

Una vez cumplidas dichas finalidades, los datos podrán ser eliminados o anonimizados conforme a los procedimientos internos de CitaClub^®.

Derechos de las personas

Puedes solicitar acceso, rectificación, actualización, eliminación u oposición, cuando corresponda, y retirar tu consentimiento en cualquier momento respecto de finalidades basadas en consentimiento, conforme a la normativa aplicable.

Para ejercer tus derechos, contáctanos por los canales indicados en la sección “Contacto”. Podremos solicitar verificación mínima de identidad para proteger tus datos y prevenir solicitudes fraudulentas.

Cookies y analítica

Nuestro sitio puede utilizar cookies o tecnologías similares, propias o de terceros, para funcionamiento básico y medición de visitas. Puedes gestionar o deshabilitar cookies desde la configuración de tu navegador.

No utilizamos cookies con fines de publicidad comportamental o perfilamiento sin que se informe y, cuando corresponda, se habiliten opciones de control.

Si en el futuro incorporamos herramientas adicionales, actualizaremos esta política.

Modificaciones de la Política de Privacidad

CitaClub^® puede actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios operativos o legales. La versión vigente será la publicada en el sitio oficial y en esta página. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente la versión vigente. Cuando corresponda, CitaClub^® podrá informar cambios relevantes y/o indicar la fecha de última actualización en esta misma página.

Contacto

Para soporte, reclamos, solicitudes o ejercicio de derechos de privacidad, se solicita enviar un correo a citaclubchile@gmail.com.